Customer Service Overseas Import – Luxe & Cosmétique (H/F) – 33/40K€

Au quotidien, vous assurez le suivi des flux internationaux, principalement en Import et en Cross Trade.

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Intégrer et suivre les commandes clients dans un outil dédié.
• Assurer l’interface entre le client, les fournisseurs, les agents internationaux et les différents entrepôts.
• Piloter le suivi des expéditions et veiller au bon déroulement des opérations.
• Contrôler et suivre la documentation transport.
• Gérer un volume important de dossiers en Cross Trade.
• Réaliser la facturation des opérations Cross Trade sous CargoWise.
• Garantir une communication fluide avec l’ensemble des interlocuteurs afin d’assurer un niveau de service irréprochable.

Les flux sont répartis de la manière suivante :

• ✈️ 50 % Aérien
• 🚢 50 % Maritime
• 🚆 Rail
• 🚛 Post-acheminement routier

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international où la qualité de service est essentielle ? Vous aimez être au cœur des opérations, coordonner les différents acteurs de la supply chain et entretenir une relation client de proximité ?

Nous recrutons un(e) Customer Service Overseas Import pour intégrer une équipe dédiée à un client majeur du secteur du Luxe & de la Cosmétique.

Vous travaillerez au sein d’un implant client, dans une équipe de 3 personnes.

Ce que nous vous proposons

• Une intégration au sein d’un client prestigieux du secteur du Luxe & de la Cosmétique.
• Un poste polyvalent mêlant relation client, coordination internationale et gestion opérationnelle.
• Une équipe à taille humaine.
• Des échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux.
• Une rémunération comprise entre 33 K€ et 40 K€ selon votre expérience.

Vous êtes issu(e) d’une formation Transport & Logistique ou Commerce International et vous souhaitez évoluer dans un environnement international.

Vous avez une première expérience en tant que :

• Customer Service Overseas
• Agent de Transit Import / Export

Compétences recherchées

• Bonne compréhension des opérations de transport international.
• Sens du service client.
• Anglais professionnel impératif (échanges quotidiens à l’international).
• Une connaissance de CargoWise serait un plus.

Les qualités qui feront votre réussite

Nous recherchons une personne :

• Autonome, capable de gérer son activité avec une Team Leader basée à distance.
• Proactive et orientée solutions.
• Rigoureuse et organisée.
• À l’aise dans les échanges avec de multiples interlocuteurs.
• Appréciant le travail en équipe et la coordination internationale.