SUPERVISEUR MARITIME EXPORT

Le Superviseur Maritime Export est responsable de la gestion opérationnelle des expéditions maritimes export ainsi que de l’encadrement d’une équipe de 4 collaborateurs. Il garantit la qualité de service, le respect des délais et l’optimisation des processus.

Responsabilités principales : 

1. Management d’équipe

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de 4 personnes
• Répartir la charge de travail et fixer les priorités
• Suivre la performance individuelle et collective
• Former et faire monter en compétences les collaborateurs
• Assurer un bon climat de travail et gérer les éventuels conflits

2. Gestion opérationnelle export maritime

• Superviser l’organisation des expéditions maritimes (FCL / LCL)
• Contrôler la conformité des dossiers (documents, douane, incoterms…)
• Assurer le respect des délais et des exigences clients
• Gérer les aléas opérationnels et proposer des solutions adaptées
• Veiller à la bonne coordination avec les compagnies maritimes, clients et partenaires

3. Relation clients

• Être l’interlocuteur principal sur les dossiers sensibles ou stratégiques
• Suivre la satisfaction client et gérer les réclamations
• Proposer des améliorations de service

4. Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs de performance (KPI)
• Assurer un reporting régulier à la hiérarchie
• Identifier des axes d’amélioration des process

Vous intégrerez un transitaire international avec une équipe dynamique et motivée de 4 personnes.

Anglais courant impératif

• Expérience en management d’équipe
• Solide expertise en transport maritime
• Profil capable d’assumer à la fois des responsabilités managériales et des tâches opérationnelles
• Très bonne maîtrise de l’anglais
• Expérience dans un environnement international et dynamique