TECHNICO-COMMERCIAL-30/40k€

o 1. Soutien aux ventes

• Il assiste les représentants commerciaux dans la gestion des comptes clients existants et le développement de nouvelles opportunités commerciales

• Il prépare les offres commerciales, les contrats et les documents nécessaires pour les processus de vente

• Il effectue le suivi des devis et des commandes, en assurant une communication fluide entre les clients et l’équipe interne

• Il répond aux demandes de renseignements des clients et fournit des informations techniques sur les produits ou services de l’entreprise

• Il participe à la préparation des présentations commerciales pour les clients

• Il fournit un support technique aux clients, y compris, l’installation, la configuration et la résolution des problèmes liés aux produits ou services.

• Il assure la formation des clients sur l’utilisation adéquate des produits ou services de l’entreprise

• Il assure le suivi des tendances du marché et les évolutions technologiques afin de fournir des informations et des recommandations pertinentes à l’équipe des ventes

o 2. Support technique

• Fournir un support technique aux clients, y compris l’installation, la configuration et la résolution des problèmes liés aux produits ou services

• Assurer la formation des clients sur l’utilisation adéquate des produits ou services de l’entreprise

• Suivre les tendances du marché et les évolutions technologiques afin de fournir des informations et des recommandations pertinentes à l’équipe des ventes

o 3. Gestions administrative

• Maintenir une base de données précise et à jour des clients, des contacts et des activités de vente

• Préparer des rapports de vente et des analyses pour l’équipe de direction

• Collaborer avec d’autres départements, tels que le service après-vente et la logistique, pour assurer une coordination efficace des activités.

Vous intégrerez l’équipe basée à Lyon .

.1 COMPETENCES REQUISES

• Solides compétences techniques dans le domaine des produits ou services de l’entreprise

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Capaciter à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différentes parties prenantes

• Bonnes compétences en organisation et en gestion du temps pour gérer plusieurs tâches simultanément

• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions éclairées

• Être orienté client et avoir un fort sens du service

3.2 QUALITE

• Il participe activement à la politique globale qualité de l’entreprise, entre autres en appliquant les modalités du SMQ et en faisant appliquer cette politique

• Il signale les non-conformités dans le champ de sa responsabilité

• Il met à disposition de l’organisation ses connaissances et ses savoir-faire techniques pour apporter toute contribution utile dans le cadre de la présentation et de la réalisation de chaque dossier commercial

• Il propose la mise en place d’actions commerciales, l’apport de nouveaux moyens techniques, l’évolution des personnels d’exécution ou toute action pour le développement harmonieux de l’entreprise

• Il demande les formations qu’il estime nécessaires dans le champ d’application de ses activités

• Il s’engage à effectuer toutes les formations nécessaires dans le cadre des activités de la société

3.3 EXIGENCES DE FORMATION ET D’EXPERIENCE

• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement technique ou commercial

• Connaissance approfondie des outils informatiques, tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), les outils de présentation et des applications bureautiques courantes