Luxury Air Operations Excellence Coordinator

En tant qu’agent de transit confirmé au sein du pôle luxe vous serez chargé de gérer et de coordonner les activités opérationnelles.

 Coordonner l’expédition (import/export/crosstrade/route)

 Travailler en étroite collaboration avec les compagnies aériennes, les fournisseurs, les transporteurs et les clients

 Informer les clients de l’état d’avancement des expéditions en Français et en Anglais (oral et écrit)

 Gérer des flux de type « projet » impliquant la mise en place de suivis et solutions personnalisées

 Conseiller et orienter les différents clients

 Prendre en charge des demandes clients selon le cahier des charges

 Assurer le respect des procédures internes et externes

 Assurer la qualité et la conformité des réponses, cotations et solutions apportées aux clients

 Participer à l’optimisation des coûts de transport

 Proposer des offres tarifaires et des solutions adaptées à un contexte spécifique

 Prendre en charge des demandes clients selon le cahier des charges

 Observer et assister les responsables dans la gestion des tâches quotidiennes

 Mettre à jour les indices de performances et autres données opérationnelles du service

 Assurer la qualité de service, des échanges et des relations avec les différents clients et fournisseurs

 Assurer la qualité des échanges avec les différents collaborateurs de l’entreprise

 Assurer la bonne coordination avec les autres services de l’entreprise

 Être force de proposition pour la mise en place d’actions et process dans le cadre de l’amélioration continue des performances

 Former les nouveaux collaborateurs

 Participer à la démarche qualité de l’entreprise par le biais d’actions, de remontées

d’informations et d’émission de fiches de dysfonctionnement visant à améliorer le taux de satisfaction client.

• Télétravail flexible : Profitez de la possibilité de travailler à distance, avec des horaires flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
• Un un cadre de travail stimulant et enrichissant.
• Rémunération attractive : Bénéficiez d’un salaire compétitif, assorti de variables intéressantes basées sur vos performances.
• Opportunités de carrière : Développez vos compétences, avec des possibilités d’évolution.

• Anglais : lu, écrit et parlé.
• Expérience confirmée en tant qu’agent de transit.
• Compétences en gestion et coordination des transports.
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, sens de l’organisation et orientation client.