Inside sales Manager

CDG

95 Val-D'Oise

CDI

L’Inside Sales Manager anime et encadre les équipes dédiées à la fonction technico-commerciale.

Il/elle s’assure que les offres tarifaires ainsi que la qualité des réponses aux appels d’offre de nos clients et agents sont en adéquation avec la stratégie du groupe.  Il/elle participe activement à la mise en place de la politique d’achat du Groupe. Il/elle est le garant de la réactivité de son équipe et de la fidélisation des clients et agents par cette même équipe.

1. Encadrement et animation de l’équipe

– Forme et intègre les nouveaux collaborateurs,

– Identifie les besoins de formation de ses collaborateurs,

– Gère les problématiques RH de son service (ex : absences du service, congés, etc..),

– S’assure de la réactivité de son équipe pour réaliser les réponses aux demandes d’offres,

pour établir les cotations, …

– Est garant des valeurs de l’entreprise,

– Fixe en collaboration, avec les responsables d’agence, les objectifs de réussite mensuelle

de son équipe

2. Définition de la politique et des outils de cotation

– Etablit les règles de cotation,

– S’assure de la compétitivité des offres transmises aux clients et agents,

– Participe activement à la politique d’achat du Groupe,

– Négocie les achats avec les différents prestataires (compagnies aériennes, transporteurs,

etc..),

– Organise des meetings réguliers avec les différents acteurs de son périmètre,

– Organise des points réguliers avec les agents de nos réseaux pour consolider et

développer nos activités.​

3. Commercial

– Veille à l’établissement d’offres tarifaires pertinentes et cohérentes, en fonction de la

demande et des problématiques du client/agent,

– Participe à la prise en charge des appels d’offre avec le Directeur commercial et/ou les

commerciaux (analyse, négociation tarifaire, rédaction),

– Veille à la satisfaction des clients/agents,

– Assure la liaison entre les responsables d’Agences / de service et le service commercial,

– Peut être amené(e) à accompagner les commerciaux lors de certaines visites clients,

– Assure l’interface entre les opérations et les commerciaux sur la remontée

d’informations commerciales (ex : sales lead, etc..),

– Est force de proposition sur les nouvelles prestations que peut offrir le Groupe,

– Participe en collaboration avec le service communication à la diffusion de nouveaux

services proposés par le Groupe,

4. Amélioration continue :

– Suit et analyse les KPI de son équipe,

– Met en place des reportings mensuels,

– Définit et met en place des process d’amélioration continue dans son périmètre,

– Emet et traite les dysfonctionnements de son périmètre,

– S’assure du respect des normes qualité/sécurité du Groupe.

Vous serez amené(e) à manager une équipe composée de 6 personnes.

Bonne expérience de Management impérative ( équipe de 6 personnes à faire monter en compétences)

ANGLAIS impératif

Expérience confirmée en PRICING AIR/MER IMPORT/EXPORT

50K