• Identifier et répondre aux besoins du client en matière de transport aérien
• Collecter et contrôler les informations du dossier de transport,
• Traiter et coordonner les demandes en urgence
• Editer la documentation
• Mise à jour des outils de tracing et informer le client en temps réel
• Suivi de l’arrivée des marchandises auprès des compagnies aériennes et des entrepôts
• Communiquer les informations auprès des clients internes ou du réseau
• Organiser la livraison chez les clients dans les délais demandés
• Communiquer la documentation complète auprès du département douane
• Contribuer au maintien des bonnes relations avec l’ensemble des prestataires
• Mise à jour du système informatique
• Facturation des dossiers clients
• Respect des règles de conformité, des réglementations en vigueur ainsi que des procédures et règles
• Respect des KPIs standards
• Communication avec le réseau